Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében. Elfogadom
Termékek Menü
   

Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

2018.november 12.

 

Az általános szerződési feltétek (ÁSzF) a Tudatos Vásárlók Közhasznú Egyesülete http://webshop.tudatovasarlo.hu honlapján (továbbiakban WEBSHOP) elérhető, az egyesület által készítetett termékek (kiadvány, bögre, táska, mágnes, ékszer) (továbbiakban TERMÉK) megvásárlására vonatkozik. A TERMÉKEK döntő többsége az egyesület nevével és logójával van ellátva.

A TVE jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók. Az TVE fenntartja a jogot, hogy előzetes figyelmeztetés nélkül változtatást, javítást hajtson végre az oldalon, vagy az oldal tartalmát más domain név alá helyezze át.

  1. A TVE

A szerződés a Tudatos Vásárlók Közhasznú Egyesületével jön létre.

Név:                                     Tudatos Vásárlók Közhasznú Egyesülete (TVE)

Székhely:                            1123 Budapest Győri út 6/B.

Nyilvántartási szám:         Fővárosi Törvényszék 01-02-0009978

Adószám:                            18245770-2-43

Bankszámlaszám:              Magnet Bank Zrt. 16200106-00108490

SWIFT:                                 HBWEHUHB

IBAN (HUF):                        HU40 1620 0106 0010 8490 0000 0000

Ügyfélszolgálat címe:        1114 Budapest Móricz Zs. körtér 3/A.

Telefonszáma:                   (+36) 1 225 8136

Email címe:                         tve@tve.hu

Tárhely-szolgáltató:           EZIT KFT (1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.)

  1. A szerződés

Szerződés nyelve: magyar.

A megrendelni kívánt TERMÉK jellemzőiről, áráról, a hozzáférés feltételeiről a TERMÉK adatlapjára kattintva tájékozódhat.

A http://webshop.tudatosvasarlo.hu oldalon a Termék mellett feltüntetett ár magyar forintban értendő és tartalmazza a fizetendő ÁFA-t is. A fizetendő ár a megrendeléskor érvényes és visszaigazolt ár. Azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget (ld. 3. pont).

A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

  1. A vásárlás menete
    1. A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba rakom” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A „Kosár” megtekintés gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

  1. A rendelés elküldése és esetleges regisztráció

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Tovább a pénztárhoz" gombra. Ha folytatni szeretné a vásárlást kattintson a „Vásárlás folytatása” gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közül választhat:

  1. már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
  2. új vásárlóként akar regisztrálni
  3. esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.

A regisztráció során Ön köteles valós adatokat megadni. Az adatait Ön bármikor módosíthatja, ehhez ügyfélszolgálatunkon segítséget nyújtunk. Fiókját bármikor törölheti. Fiókját felfüggeszthetjük vagy törölhetjük, ha bebizonyosodik, hogy Ön valótlan adatot adott meg, vagy megszegte az ÁSZF szabályait. Az TVE nem felel azon károkért, amely abból származik, ha fiókjának adatait, jelszavát harmadik félnek átadta, vagy gondatlan magatartásával azok megszerzését lehetővé tette.

Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.

  1. Szállítás és fizetés

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

  1. Postai szállítás (Magyar Posta Zrt. )
  2. személyes átvétel ügyfélszolgálatunkon (előre egyeztetett időpontban)

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

  1. banki átutalás - (megrendelése leadásakor e-mailben értesítjük, hogy rendelése "függő állapot"-ba került, amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktiváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk Önnel)
  2. Paypal fizetés - (bankkártyás online fizetési mód a biztonságos Paypal rendszeren keresztül).)
  3. készpénz - (ügyfélszolgálatunkon egy előre egyeztetett időpontban)

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

  1. Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.

A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

  1. A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 5 munkanapon belül megtörténik.

  1. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

  1. Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

  1. Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre, személyesen történő fizetésre. Posta szállítás esetén utánvétes fizetésre nincs mód.

  1. Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása a Magyar Posta Zrt.-vel történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza.

  1. Szállítási díjak:

Szállítási díjaink az ország területén egységesek. Magyarországon kívüli szállítást jelenleg egyéni egyeztetés alapján, egyéni díjszabással vállalunk.

  1. A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni és a megfizetett vételárat visszatéríteni.

  1. Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 72 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.

  1. Az elállás joga

Internetes vásárlás esetén Önt megilli a termék visszaküldésének, a szerződéstől való elállásnak joga. Ezt azt jelenti, hogy Ön egyoldalúan visszaléphet a vásárlástól, mind a megrendelés időszaka alatt, egészen a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül. Az elállást indokolni nem kell, de megköszönjük, ha visszajelzésével segíti munkánkat.

Amennyiben élni kíván ez elállás jogával, javasoljuk, szándékát írásban jelezze számunkra a következő e-mail vagy postacímen:

Postacím:                            1114 Budapest Móricz Zs. körtér 3/A.

Email címe:                         tve@tve.hu

A szövegezéshez segítséget nyújthat az általunk előkészített nyilatkozatminta.

Elállási szándékát szóban a következő telefonszámon jelezheti nekünk: (+36) 1 225 8136

Elállás esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni számunkra (postára adni, futárt rendelni). A terméket személyesen is leadhatja a következő címen: 1114 Budapest Móricz Zs. körtér 3/A.

Kérjük, őrizzen meg minden dokumentumot, hogy igazolni tudja a termék átvételének időpontját, az elállás dátumát és a visszaküldés idejét is (számlát, átvételi elismervényt, megrendelőlapot stb.). Kérjük, küldje meg számunkra a termék visszaküldését igazoló dokumentumokat vagy annak másolatát.

A visszaküldés költsége Önt terheli.

TVE a legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül napon belül a visszafizeti Önnek a vételárat, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült egyéb költségeket is (pl. szállítási díjat, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). Kérjük, vegye tudomásul, hogy a visszafizetést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy nem igazolja számunkra.

Amennyiben a terméket nem csak kipróbálta, hanem használta is, akkor a termék ebből fakadó értékcsökkenésért felelősséggel tartozik Áruházunk felé.

A visszatérítés során ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, ahogy Ön fizetett nekünk. Ha Ön más fizetési mód igényel, vagy ehhez hozzájárul, ezzel kapcsolatban semmilyen többletköltség nem terheli.

Önt nem illeti meg a visszaküldés, elállás joga:

  • olyan termék esetén, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac az Áruház által nem befolyásolható;
  • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottunk elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
  • a termék romlandó vagy a minőségét csak rövid ideig őrzi meg;
  • olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
  • olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  • olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke az Áruház által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
  • lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
  • hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében;

Vonatkozó jogszabály: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

Alulírott …………………………………………………………………………………………………………… (név, cím) kijelentem, hogy élni kívánok elállási jogommal az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

 

Termék(ek) átvételének időpontja: ……………………………………………………

Tudomásul veszem, hogy a terméket, termékeket a nyilatkozat keltétől számított 14 napon belül kell visszajuttatnom, és ennek költsége engem terhel.

 

Aláírása papíron tett nyilatkozat esetén

Kelt: ………………………………………………………………………..

 

  1. Kellékszavatosság, jótállás

Ön az TVE hibás teljesítése esetén az TVE-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Ön az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a szolgáltatáshibákért, amelyek a szolgáltatatás kezdetének időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait érvényesíteni már nem tudja. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Ön – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az TVE számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Ön nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az TVE költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az TVE adott okot.

Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni az TVE-vel. Ön közvetlenül az TVE-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket az TVE-től vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az TVE csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ön részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az TVE bizonyítani tudja, hogy a hiba oka Önnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ön által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ha Ön a szavatossági igényét a szolgáltatástól - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

A WEBSHOP jelenleg nem kínál olyan terméket, amelyre jótállás vonatkozik.

  1. A panaszkezelés, reklamáció

Ha Önnek a szolgáltatással kapcsolatban kérdése, panasza van, kérjük, keressen minket a következő elérhetőségek valamelyikén:

Tudatos Vásárlók Közhasznú Egyesülete

Ügyfélszolgálat címe: 1114 Budapest Móricz Zs. körtér 3/A.

Telefonszáma: (+36) 1 225 8136, E-mail címe: tve@tve.hu

A szóbeli panaszt megkíséreljük azonnal orvosolni. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az TVE a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz - vesz fel. A jegyzőkönyv 1 példánya Önt illeti meg.

Az TVE a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén Önnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Az TVE a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén az TVE az elutasítás indokáról tájékoztatja Önt. Amennyiben a panasz az TVE és Ön között nem rendeződik, békéltető eljárást vagy bírósági eljárást kezdeményezhet.  A békéltető testületek eljárásáról és a testületek elérhetőségéről itt olvashat: http://www.bekeltetes.hu

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: http://www.bekeltet.hu

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31

A vásárolt szolgáltatással kapcsolatban online vitarendezést is kezdeményezhet az Európai Bizottság által működtetett portálon.

Amennyiben úgy látja, az TVE nem a jogszabályoknak megfelelően működik, bejelentéssel élhet a fogyasztóvédelmi hatóságok területi szervei felé, panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Elérhetőségeket itt találhatnak: http://jarasinfo.gov.hu

  1. A szerzői jogok

A honlap tartalmának szerzői joga a Tudatos Vásárlók Egyesületét illeti meg, fenntart minden, az oldal bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot.

Abban az esetben, ha a konkrét dokumentumban más forrás van feltüntetve, illetve a szerzői joggal kapcsolatban egyéb közlés történik – akkor annak megfelelően kell eljárni.

Előfizetőink szabadon olvashatnak bármilyen, oldalainkon megjelent információt, későbbi megtekintés és értelmezés céljából bármit letölthetnek vagy lementhetnek számítógépeikre. Előfizetőink sem jogosult a lap így többszörözött részének további felhasználására, terjesztésére, adatbázisban történő tárolására, fordítására, letölthetővé tételére, kereskedelmi forgalomba hozatalára.

Az Egyesület előzetes írásos hozzájárulása nélkül tilos a lap egészének vagy részeinek (szöveg, grafika, fotó, audio- vagy videoanyag, adatszerkezet, struktúra, eljárás, program stb.) feldolgozása és értékesítése.

A WEBSHOP oldalról származó információk továbbítása, kereskedelmi célú felhasználása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése csak a Tudatos Vásárlók Egyesületének engedélyével lehetséges.

  1. A magatartási kódexek

Az TVE semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem vetette alá magát.

  1. Az adatkezelés szabályai

Az adatkezelés részletes szabályi külön dokumentumban elérhetők: Adatkezelési Szabályzat

  1. Egyéb rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2018. november 12.

A jelen ÁSZF-ben nem kellően szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a szerződésekre vonatkozó jogszabályok irányadóak.